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题名:
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怎样做好汽车维修业务接待 / 罗双 , |
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ISBN:
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978-7-111-39704-5 价格： CNY35.00 |
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载体形态:
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211页 26cm |
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出版发行:
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出版地： 北京 出版社： 机械工业出版社 出版日期： 2012 |
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内容提要:
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本书包括汽车维修服务流程、服务礼仪、客户关系管理、维修接待员应具备的专业知识、车辆识别和汽车配件管理、维修合同和财务结算、事故车辆保险代赔服务等共7章。 |
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主题词:
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汽车 |
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中图分类法:
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U472.3 版次： |