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题名:
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汽车维修业务接待实务 / 潘波 , |
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ISBN:
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978-7-111-39172-2 价格： CNY29.00 |
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载体形态:
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218页 26cm |
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出版发行:
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出版地： 北京 出版社： 机械工业出版社 出版日期： 2012 |
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内容提要:
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本书主要内容包括：汽车维修企业售后服务认知；汽车维修业务接待人员职业认知、汽车维修技工职业认知、汽车配件管理员职业认知、车辆保险理赔与三包理赔业务认知、汽车维修服务工作流程共六个模块、21项工作任务，同时精选了大量的实际案例，每个模块后配有思考与训练以及任务评价。 |
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主题词:
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汽车 |
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中图分类法:
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U472.3 版次： |