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题名:
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汽车维修服务接待
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王彦峰，杨柳青
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ISBN:
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978-7-114-09887-1
价格：
CNY25.00
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载体形态:
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182页
26cm
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出版发行:
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出版地：
北京
出版社：
人民交通出版社
出版日期：
2012
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内容提要:
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本书是在调研了奔驰、奥迪、大众、丰田、现代、本田、日产等品牌的汽车售后服务岗位的基础上编写的，主要内容包括汽车维修服务接待岗位认知、客户预约、客户接待和车辆检查、车辆问诊和预检、车辆修理和质检、客户车辆交付、不同维修业务的接待，共7个学习任务。
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主题词:
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汽车
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中图分类法:
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F407.4
版次：
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