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题名:
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客户关系管理应用 [ 专著] ke hu guan xi guan li ying yong / 顾明主编 , |
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ISBN:
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978-7-111-48834-7 价格： CNY32.00 |
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语种:
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chi |
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载体形态:
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215页 26cm |
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出版发行:
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出版地： 北京 出版社： 机械工业出版社 出版日期： 2015 |
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内容提要:
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本书内容共分8个项目，包括初识CRM、分析客户价值、服务电话客户、服务网络客户、让客户满意、培育忠诚客户、分析客户数据、实施CRM项目。 |
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主题词:
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企业管理 供销管理 |
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中图分类法:
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F274 版次： 5 |
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主要责任者:
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顾明 gu ming 主编 |
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版次:
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2版 |
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附注:
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“十二五”职业教育国家规划教材 |