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题名:
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城市轨道交通客运服务 / 杨弋, 张婉璐 , |
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ISBN:
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978-7-313-18930-1 价格： CNY38.00 |
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载体形态:
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142页 26cm |
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出版发行:
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出版地： 上海 出版社： 上海交通大学出版社 出版日期： 2018 |
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内容提要:
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本书是城市轨道交通专业的核心教材, 主要内容包括: 城市轨道交通客运服务概述、城市轨道交通客运服务礼仪、站厅服务、车站票务及进/出闸服务、站台服务、乘客投诉处理等。 |
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主题词:
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城市铁路 |
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中图分类法:
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U239.5 版次： |