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题名:
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铁路客运组织 / 王淑霞，周毅民 , |
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ISBN:
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978-7-113-21663-4 价格： CNY65.00 |
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载体形态:
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393页 26cm |
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出版发行:
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出版地： 北京 出版社： 中国铁道出版社 出版日期： 2016 |
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内容提要:
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本书共分十三章，主要内容包括铁路旅客运输概述，铁路客运运价及运输收入管理，旅客运输，行李、包裹及高铁快件运输，旅客运输计划及站车工作组织，客运设备设施，客运安全，铁路客运应急处置预案及非正常情况事故处理方法，铁路国际旅客联运，路内运输及军事运输，铁路旅客运输服务质量规范（车站、列车），客运服务礼仪、服务技巧及旅客投诉处理，客运服务监督及路风管理等。 |
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主题词:
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铁路运输 |
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中图分类法:
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U293.1 版次： |