题名:
汽车维修服务接待
/ 吕嵩岩,赵凤伟,邢林林 ,
ISBN:
978-7-5165-1269-2 价格： CNY42.00
载体形态:
153页 29cm
出版发行:
出版地： 北京 出版社：
航空工业出版社
出版日期： 2017
内容提要:
本书共分8个项目,具体内容包括客户预约、客户来店接待、车辆诊断及维修委托、车辆派工维修及增项处理、车辆终检及交付、客户跟踪回访、处理民议与投诉以及事故车辆的接待等。
主题词:
汽车
中图分类法:
U472.4 版次：