题名:
客运服务礼仪
/ 吴晓斌 ,
ISBN:
978-7-114-14011-2 价格： CNY23.00
载体形态:
147页 26cm
出版发行:
出版地： 北京 出版社：
人民交通出版社
出版日期： 2017
内容提要:
本课程主要包括礼仪概述、客运服务仪表礼仪、客运服务仪态规范、客运服务语言、待人接物、沟通与应对技巧、客运驾驶员服务礼仪标准训练等内容。
主题词:
城市铁路
中图分类法:
U239.5 版次：