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题名:
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前厅客房服务与管理
/
洪艳
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ISBN:
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978-7-5504-0502-8
价格：
CNY29.00
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载体形态:
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193页
26cm
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出版发行:
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出版地：
成都
出版社：
西南财经大学出版社
出版日期：
2011
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内容提要:
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本教材以培养学生在前厅客房服务与管理过程中所需要的职业素质与职业能力为核心，设计成客房预订、礼宾服务、入住登记服务、前台应求服务、商务中心服务与总机服务、宾客关系管理、客房部对客服务、客房部清洁整理服务、商店结账服务九个模块。
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主题词:
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饭店
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中图分类法:
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F719.2
版次：
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