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题名:
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高铁列车员乘务实务 / 张黎 , |
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ISBN:
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978-7-5160-2512-3 价格： CNY65.00 |
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载体形态:
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225页 26cm |
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出版发行:
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出版地： 北京 出版社： 中国建材工业出版社 出版日期： 2019 |
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内容提要:
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全书共分为八个项目, 分别包括铁路业务知识、高铁乘务作业、动车组列车员录用及岗位职责、动车组列车设施设备、列车员客运服务技巧、列车员心理素质、客运服务礼仪及非正常情况下的应急处理。这些内容既包括了有关铁路、高铁动车的理论知识, 给学生奠定良好的理论基础, 又包括了乘务作业、客运服务等技能培养, 使学生能够在坚实的理论基础上, 掌握有关专业的技能。本书作为集基础理论与技能服务为一体的综合性、专业性书, 能够为相关专业人才的培养提供有效的指导。 |
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主题词:
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高速铁路 |
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中图分类法:
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U238 版次： |