|
题名:
|
酒店管家服务
/
娄金霞，叶秀霜，沙绍举, 江颖娜, 陈瑶, 冯文昌参
,
|
|
ISBN:
|
978-7-308-21759-0
价格：
CNY39.00
|
|
载体形态:
|
209页
26cm
|
|
出版发行:
|
出版地：
杭州
出版社：
浙江大学出版社
出版日期：
2021
|
|
内容提要:
|
本书介绍了酒店管家服务的相关内容, 包括酒店管家服务概述、酒店管家的形象塑造、酒店管家的性格养成、酒店管家的有效沟通、客房整理技能、康乐服务技能、宴会服务技能、名品鉴赏技能、投诉处理技能。
|
|
主题词:
|
饭店
|
|
中图分类法:
|
F719.2
版次：
|