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题名:
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跟我学汽车客服: 汽车客服人员入职必读 / 王靖 , |
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ISBN:
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978-7-5454-5028-6 价格： CNY35.00 |
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载体形态:
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172页 23cm |
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出版发行:
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出版地： 广州 出版社： 广东经济出版社 出版日期： 2017 |
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内容提要:
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本书从汽车服务企业对汽车客服人员的基本要求 (岗位职责、上岗须知、素质要求) 入手, 对汽车客服人员应该了解的基本知识、电话礼仪和沟通技巧作了较为详细的描述, 并通过图文并茂的方式, 将服务技能、工作内容等形象、直观地讲解出来, 使读者对汽车客服人员的技能要求有一个详尽的了解。 |
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主题词:
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汽车工业 |
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中图分类法:
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F407.471.5 版次： |