题名:	旅客运输心理学 / 赵伟华，韩宁，高伊 ,
ISBN:	978-7-5160-2700-4 价格： CNY69.00
载体形态:	185页 26cm
出版发行:	出版地：北京出版社：中国建材工业出版社出版日期： 2019
内容提要:	本书将心理学知识与铁路旅客运输服务有机地结合起来, 研究旅客心理活动的一般规律及需求表现。全书共分为四大篇章: 走进心理篇、旅客服务心理篇、客运服务心理健康篇及高效团队塑造篇。
主题词:	铁路运输
中图分类法:	U293-05 版次：