题名:	铁路客运服务礼仪 / 董正秀，张苏敏 ,
ISBN:	978-7-113-21012-0 价格： CNY24.00
载体形态:	144页,[2]页图版 26cm
出版发行:	出版地：北京出版社：中国铁道出版社出版日期： 2015
内容提要:	本书内容包括: 服务形象礼仪; 服务语言礼仪; 车站服务礼仪; 列车服务礼仪; 接待礼仪。
主题词:	铁路运输
中图分类法:	U293.3 版次：