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题名:
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城市轨道交通客运服务英语 / 常博，方立力，应世潮 , |
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ISBN:
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978-7-313-24838-1 价格： CNY38.00 |
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载体形态:
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158页 26cm |
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出版发行:
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出版地： 上海 出版社： 上海交通大学出版社 出版日期： 2021 |
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内容提要:
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本书以城市轨道交通客运服务相关岗位任务为主线, 共分5个项目, 11个任务, 主要内容包括通识篇 (地铁设备、地铁 文化)、进站篇 (购票服务、安检)、站内篇 (问路与指路、站内广播、紧急事件处理)、出站篇 (补票、遇到恶劣天气)、异常情况篇 (处理乘客投诉、处理乘客物品遗失问题), 旨在通过模拟真实工作场景, 帮助学生充分了解城市轨道交通客运服务相关岗位的工作职责, 培养其运用英语与乘客交流的能力。 |
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主题词:
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城市铁路 |
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中图分类法:
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U239.5 版次： |