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题名:
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城市轨道交通乘客服务工作页 / 郭燕芬 , |
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ISBN:
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978-7-5643-5510-4 价格： CNY20.00 |
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载体形态:
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95页 26cm |
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出版发行:
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出版地： 成都 出版社： 西南交通大学出版社 出版日期： 2017 |
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内容提要:
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全书包括六个学习情境和十七个学习任务。六个学习情境分别是: 课程导学, 乘客服务工作的基本要求, 乘客日常服务, 乘客安全与应急服务, 乘客投诉处理, 学习汇报。十七个学习任务分别是: 课程导学, 乘客服务工作的基本要求, 安全检查服务, 进出站服务, 候车服务, 问询引导服务, 广播服务, 特殊乘客服务等。 |
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主题词:
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城市铁路 |
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中图分类法:
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U293.22 版次： |