|
题名:
|
高铁客运公共关系实务 / 李晓芳 , |
|
ISBN:
|
978-7-5643-4508-2 价格： CNY32.00 |
|
载体形态:
|
180页 26cm |
|
出版发行:
|
出版地： 成都 出版社： 西南交通大学出版社 出版日期： 2016 |
|
内容提要:
|
本书是高职教育高速铁路动车乘务专业学习教材之一, 按照校企合作原则编写。全书主要包括高铁乘务人员与旅客沟通技巧、高铁乘务人员品牌服务、高铁乘务人员与旅客心理问题疏导等内容。每个项目下用不同的任务来实现该课程知识目标与能力目标。《高铁客运公共关系实务》充分体现了以项目教学、任务驱动, 教、学、做一体、现场评价的特点, 值得专业学习者学习, 也可作为铁路行业职工的培训用书。 |
|
主题词:
|
高速铁路 |
|
中图分类法:
|
F530.9 版次： |