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题名:
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城市轨道交通客运服务礼仪 / 蔡昱, 耿雪 , |
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ISBN:
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978-7-04-051049-2 价格： CNY53.80 |
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载体形态:
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281页 26cm |
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出版发行:
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出版地： 北京 出版社： 高等教育出版社 出版日期： 2019 |
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内容提要:
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全书用模块化的编写思路, 内容分为7个单元, 分别为城市轨道交通客运服务礼仪基本知识, 城市轨道交通客运服务人员的职业气质培养, 城市轨道交通客运服务人员的仪容神态, 城市轨道交通客运服务人员的服饰礼仪, 城市轨道交通客运服务人员仪态礼仪, 城市轨道交通客运服务人员的沟通礼仪, 城市轨道交通车站客运服务礼仪。每个单元由若干个任务组成。每个单元通过学习目标、单元背景引出单元的教学核心内容, 明确教学任务。每个任务的编写分为任务导入、知识准备、任务实施、任务拓展4个环节, 每个单元之后设有习题与思考、单元实训。 |
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主题词:
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城市铁路 |
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中图分类法:
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U239.5 版次： |