题名:	网店客服 / 阿里巴巴商学院 ,
ISBN:	978-7-121-36633-8 价格： CNY59.00
载体形态:	14,209页 24cm
出版发行:	出版地：北京出版社：电子工业出版社出版日期： 2019
内容提要:	本书内容涵盖客服概论、客服岗位的知识储备、客服售前接待、售后客服、客服团队管理和智能客服体系。
主题词:	电子商务
中图分类法:	F713.3 版次：