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题名:
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城市轨道交通客运服务 / 任义娥 , |
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ISBN:
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978-7-114-13167-7 价格： CNY38.00 |
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载体形态:
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191页 26cm |
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出版发行:
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出版地： 北京 出版社： 人民交通出版社 出版日期： 2017 |
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内容提要:
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本书主要内容包括：概述、城市轨道交通客运服务人员的日常礼仪修养、城市轨道交通客运服务规范及基本工作流程、城市轨道交通乘客投诉、城市轨道交通客运服务质量评价，共5个单元。 |
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主题词:
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城市铁路 |
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中图分类法:
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U239.5 版次： |