题名:
汽车服务接待
/ 覃娅娟，熊其兴 ,
ISBN:
978-7-5636-6062-9 价格： CNY48.00
载体形态:
264页 26cm
出版发行:
出版地： 东营 出版社：
中国石油大学出版社
出版日期： 2018
内容提要:
本书共七个项目，包括汽车售后服务概述、汽车维修服务企业流程管理、服务话术和问诊技巧、顾客关系管理、汽车配件管理等内容。
主题词:
汽车
中图分类法:
F407.4 版次：