题名:	汽车售后服务与管理 / 吴大伟 ,
ISBN:	978-7-5612-7900-7 价格： CNY43.50
载体形态:	241页 26cm
出版发行:	出版地：西安出版社：西北工业大学出版社出版日期： 2021
内容提要:	本书分为七个学习情境，内容包括：汽车售后服务概述、售后服务核心流程、技术与质量管理、客户关系管理与维护、汽车保修与索赔、备件管理、其他售后服务的开发。
主题词:	汽车
中图分类法:	F407.4 版次：