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题名:
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百战宝典之快快乐乐做催收 [ 专著] bai zhan bao dian zhi kuai kuai le le zuo cui shou / 王建欣主编 , 中国民生银行信用卡中心编著 |
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ISBN:
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978-7-5049-8577-4 价格： CNY78.00 |
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语种:
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chi |
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载体形态:
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198页 彩图 24cm |
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出版发行:
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出版地： 北京 出版社： 中国金融出版社 出版日期： 2016 |
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内容提要:
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本书以催收一线员工的亲身经历为主，共分为七个篇章，第一章从客户的同理心出发，讲述了人性化催收在具体工作中的重要性；第二章用具体案例展示了员工灵活运用催收技巧、最终达成回款的聪明才智和协作精神等。 |
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主题词:
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信用卡业务 基本知识 |
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中图分类法:
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F830.46 版次： |
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主要责任者:
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王建欣 wang jian xin 主编 |
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附注:
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百战宝典系列 |
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主要团体责任者:
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中国民生银行 zhong guo min sheng yin hang 编著 |