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题名:
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前厅客房服务与管理 [ 专著] qian ting ke fang fu wu yu guan li / 冯艳芳主编 , |
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ISBN:
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978-7-111-39438-9 价格： CNY37.00 |
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语种:
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chi |
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载体形态:
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239页 26cm |
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出版发行:
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出版地： 北京 出版社： 机械工业出版社 出版日期： 2012 |
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内容提要:
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本书介绍了客房预订服务与管理、总台接待与结账业务、客人关系管理、客房清洁保养管理、客房安全管理、客房设备用品管理等十三章内容。 |
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主题词:
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饭店 商业服务 |
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主题词:
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饭店 商业管理 |
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中图分类法:
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F719.2 版次： 5 |
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主要责任者:
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冯艳芳 feng yan fang 主编 |
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附注:
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普通高等教育“十二五”旅游管理专业规划教材 |
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索书号:
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1 |