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题名:
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汽车服务接待 [ 专著] qi che fu wu jie dai / 覃娅娟，熊其兴主编 , |
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ISBN:
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978-7-5636-6062-9 价格： CNY48.00 |
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语种:
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chi |
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载体形态:
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264页 26cm |
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出版发行:
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出版地： 东营 出版社： 中国石油大学出版社 出版日期： 2018 |
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内容提要:
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本书共七个项目，包括汽车售后服务概述、汽车维修服务企业流程管理、服务话术和问诊技巧、顾客关系管理、汽车配件管理等内容。 |
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主题词:
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汽车 售后服务 |
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中图分类法:
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F407.471.5 版次： 5 |
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主要责任者:
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覃娅娟 qin ya juan 主编 |
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主要责任者:
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熊其兴 xiong qi xing 主编 |
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附注:
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“十三五”高等职业教育汽车系列规划教材 “互联网+”创新型教材 |
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索书号:
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