题名:
前厅客房服务与管理
/ 冯艳芳 ,
ISBN:
978-7-111-39438-9 价格： CNY30.00
载体形态:
239页 26cm
出版发行:
出版地： 北京 出版社：
机械工业出版社
出版日期： 2012
内容提要:
本书介绍了客房预订服务与管理、总台接待与结账业务、客人关系管理、客房清洁保养管理、客房安全管理、客房设备用品管理等十三章内容。
主题词:
饭店
中图分类法:
F719.2 版次：