题名:
铁路客运服务礼仪
/ 李一平 ,
ISBN:
978-7-313-18202-9 价格： CNY33.00
载体形态:
171页 26cm
出版发行:
出版地： 上海 出版社：
上海交通大学出版社
出版日期： 2017
内容提要:
本书分六个模块，内容包括：服务礼仪基础知识、铁路服务形象礼仪、铁路服务语言沟通礼仪、铁路车站服务礼仪、铁路列车服务礼仪等。
主题词:
铁路运输
中图分类法:
U293.3 版次：