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题名:
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旅游心理学 [ 专著] lv you xin li xue / 李灿佳编著 , 全国中等职业学校饭店、旅行社服务与管理专业教材编写组编 |
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ISBN:
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7-04-008189-X 价格： CNY6.40 |
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语种:
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chi |
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载体形态:
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184页 20cm |
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出版发行:
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出版地： 北京 出版社： 高等教育出版社 出版日期： 2000 |
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内容提要:
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本书通过对旅游心理学基础知识的介绍，分析了旅游服务过程中的心理学问题，具体讲解了旅游者的兴趣、需要、动机、个性特点与投诉心理、旅游服务工作人员的心理素质及操作技能的培养，前台、客房、餐厅、商场、导游等服务心理，以及旅游管理心理。 |
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主题词:
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旅游心理学 职业高中 |
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中图分类法:
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F590 版次： 4 |
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主要责任者:
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李灿佳 li can jia 编著 |
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版次:
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2版 |
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附注:
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教育部规划教材 中等职业学校饭店、旅行社服务与管理专业 |
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主要团体责任者:
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全国中等职业学校旅行社服务与管理专业教材编写组 quan guo zhong deng zhi ye xue xiao lv xing she fu wu yu guan li zhuan ye jiao cai bian xie zu 编 |
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主要团体责任者:
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全国中等职业学校饭店服务与管理专业教材编写组 quan guo zhong deng zhi ye xue xiao fan dian fu wu yu guan li zhuan ye jiao cai bian xie zu 编 |
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索书号:
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1 |