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题名:
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城市轨道交通服务礼仪 cheng shi gui dao jiao tong fu wu li yi / 禹翔，任娜，卫家希主编 , |
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ISBN:
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978-7-5680-7835-1 价格： CNY40.00 |
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语种:
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chi |
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载体形态:
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187页 图 26cm |
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出版发行:
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出版地： 武汉 出版社： 华中科技大学出版社 出版日期： 2022 |
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内容提要:
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本书主要内容包括城市轨道交通服务礼仪基本知识、城市轨道交通服务人员的职业礼仪、城市轨道交通服务人员的仪容神态、城市轨道交通服务人员的服饰礼仪、城市轨道交通服务人员的仪态礼仪、城市轨道交通服务人员的沟通礼仪、城市轨道交通车站客运服务礼仪、城市轨道交通乘客投诉处理、城市轨道交通服务的质量评价等。 |
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主题词:
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城市铁路 铁路运输 |
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中图分类法:
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F530.9 版次： 5 |
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主要责任者:
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禹翔 yu xiang 主编 |
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主要责任者:
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任娜 ren na 主编 |
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主要责任者:
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卫家希 wei jia xi 主编 |
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附注:
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高等职业教育“互联网+”新形态一体化系列教材 城市轨道交通类高素质技术技能型人才培养教材 |
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索书号:
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1 |