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题名:
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客户关系管理 [ 专著] ke hu guan xi guan li / 刘柳，杨莹主编 , |
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ISBN:
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978-7-111-61741-9 价格： CNY31.00 |
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语种:
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chi |
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载体形态:
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181页 26cm |
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出版发行:
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出版地： 北京 出版社： 机械工业出版社 出版日期： 2019 |
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内容提要:
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本书共分为十章，主要内容包括客户关系管理概述、客户的识别与选择、客户开发与客户拜访、客户沟通、客户信息管理、客户体验管理、客户分级管理、客户满意管理、客户忠诚管理、客户的流失与挽回。 |
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主题词:
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企业管理 供销管理 |
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中图分类法:
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F274 版次： 5 |
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主要责任者:
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刘柳 liu liu 主编 |
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主要责任者:
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杨莹 yang ying 主编 |
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附注:
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高职高专规划教材 |
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索书号:
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1 |