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题名:
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客户关系管理 [ 专著] ke hu guan xi guan li / 岳士凯，张学友，陈爱华主编 , |
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ISBN:
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978-7-5692-0021-8 价格： CNY38.90 |
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语种:
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chi |
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载体形态:
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228页 26cm |
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出版发行:
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出版地： 长春 出版社： 吉林大学出版社 出版日期： 2017 |
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内容提要:
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本书共分8个项目，分别为潜在客户开发、客户信息的收集与管理、客户管理服务、大客户管理、客户体验管理、客户满意度管理、客户忠诚度管理、企业CRM系统的选择与实施。 |
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主题词:
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企业管理 供销管理 |
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中图分类法:
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F274 版次： 5 |
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主要责任者:
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岳士凯 yue shi kai 主编 |
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主要责任者:
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张学友 zhang xue you 主编 |
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主要责任者:
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陈爱华 chen ai hua 主编 |
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附注:
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二十一世纪“十三五”规划教材 任务引领、项目驱动型(最新理实一体化教程) |
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索书号:
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