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题名:
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服务创新架构 / (加)罗伯特·库珀，斯科特·埃迪特著 , 陈劲，于飞，方珊珊译 |
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ISBN:
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978-7-5164-1636-5 价格： CNY59.00 |
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语种:
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chi |
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载体形态:
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247页 图 24cm |
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出版发行:
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出版地： 北京 出版社： 企业管理出版社 出版日期： 2017 |
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内容提要:
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通过门径管理系统着重介绍服务行业的产品开发流程和管理。服务型企业和有形产品企业一样, 同样需要新服务开发流程。要以顾客为中心, 做好客户需求研究, 以便开发出适合市场需要的、满足客户需求的新服务。新服务开发流程不是一成不变的, 也是与时俱进的, 服务型企业要根据企业需求, 设计出符合自身的门径流程。 |
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主题词:
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服务业 企业管理 |
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中图分类法:
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F719.1 版次： 5 |
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其它题名:
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优化新服务开发流程 |
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主要责任者:
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库珀 著 |
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主要责任者:
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埃迪特 著 |
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次要责任者:
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陈劲 译 |
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次要责任者:
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于飞 译 |
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次要责任者:
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方珊珊 译 |
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责任者附注:
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罗伯特·库珀, 博士, 是新产品管理领域的世界级专家。斯科特·埃迪特, 是国际闻名的新产品管理和项目组合管理方面的专家, 资深顾问。 |