题名:
铁路运输服务礼仪
/ 董正秀 ,
ISBN:
978-7-113-08252-9 价格： CNY25.00
载体形态:
130页 26cm
出版发行:
出版地： 北京 出版社：
中国铁道出版社
出版日期： 2007
内容提要:
本书从礼仪的起源、含义、功能、作用出发, 介绍了仪态、仪容与服饰、沟通礼仪等礼仪基本知识和规范, 同时也介绍了车站服务礼仪、列车乘务服务礼仪等铁路客运服务礼仪和货运 (物流) 客户服务礼仪、交往礼仪等铁路货运 (物流) 服务礼仪。
主题词:
铁路运输
中图分类法:
I247.5 版次：
索书号:
5