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题名:
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客户服务人员应知应会 / 国网山西省电力公司组编 , |
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ISBN:
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978-7-213-07481-3 价格： CNY69.00 |
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语种:
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chi |
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载体形态:
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415页 26cm |
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出版发行:
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出版地： 杭州 出版社： 浙江人民出版社 出版日期： 2016 |
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内容提要:
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本书针对95598服务热线运行的实际情况, 将构建优秀服务品质的要点汇集成书并编写与之配套的培训、考试习题, 系统地梳理了该项服务所涉及的专项知识, 能够有效提升工作人员的服务水平, 同时, 也是对95598优质服务培训工作的有益补充。 |
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主题词:
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电力工业 工业企业 中国 |
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中图分类法:
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F426.61 版次： 5 |
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主要责任者:
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潘美容 主编 |
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责任者附注:
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本书主编: 潘美容 |
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主要团体责任者:
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国家电网公司 组编 |