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题名:
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卓越银行员工的12项修炼 / 宋犀堃编著 , |
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ISBN:
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978-7-5166-3008-2 价格： CNY38.00 |
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语种:
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chi |
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载体形态:
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278页 24cm |
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出版发行:
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出版地： 北京 出版社： 新华出版社 出版日期： 2016 |
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内容提要:
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从银行员工的工作态度、服务意识、微笑服务、形象塑造、仪态打造、礼仪修炼、口才培养、技能提升、客户开发、成交技巧、化解冲突以及工作减压等12个方面, 通过理论梳理、案例剖析和实战指点, 阐述了成为卓越银行员工的素质要求和路径方法, 是一本难得的银行员工培训教材。 |
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主题词:
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银行 工作人员 |
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中图分类法:
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F830.22 版次： 5 |
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主要责任者:
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宋犀堃 编著 |