|
题名:
|
服务创新架构 / (加)罗伯特·库珀，斯科特·埃迪特著 , 陈劲，于飞，方珊珊译 |
|
ISBN:
|
978-7-5164-1636-5 价格： CNY59.00 |
|
语种:
|
chi |
|
载体形态:
|
247页 图 24cm |
|
出版发行:
|
出版地： 北京 出版社： 企业管理出版社 出版日期： 2017 |
|
内容提要:
|
通过门径管理系统着重介绍服务行业的产品开发流程和管理。服务型企业和有形产品企业一样, 同样需要新服务开发流程。要以顾客为中心, 做好客户需求研究, 以便开发出适合市场需要的、满足客户需求的新服务。新服务开发流程不是一成不变的, 也是与时俱进的, 服务型企业要根据企业需求, 设计出符合自身的门径流程。 |
|
主题词:
|
服务业 企业管理 |
|
中图分类法:
|
F719.1 版次： 5 |
|
其它题名:
|
优化新服务开发流程 |
|
主要责任者:
|
库珀 著 |
|
主要责任者:
|
埃迪特 著 |
|
次要责任者:
|
陈劲 译 |
|
次要责任者:
|
于飞 译 |
|
次要责任者:
|
方珊珊 译 |
|
责任者附注:
|
罗伯特·库珀, 博士, 是新产品管理领域的世界级专家。斯科特·埃迪特, 是国际闻名的新产品管理和项目组合管理方面的专家, 资深顾问。 |
|
索书号:
|
F719/460 |