|
题名:
|
客户服务人员应知应会 / 国网山西省电力公司组编 , |
|
ISBN:
|
978-7-213-07481-3 价格： CNY69.00 |
|
语种:
|
chi |
|
载体形态:
|
415页 26cm |
|
出版发行:
|
出版地： 杭州 出版社： 浙江人民出版社 出版日期： 2016 |
|
内容提要:
|
本书针对95598服务热线运行的实际情况, 将构建优秀服务品质的要点汇集成书并编写与之配套的培训、考试习题, 系统地梳理了该项服务所涉及的专项知识, 能够有效提升工作人员的服务水平, 同时, 也是对95598优质服务培训工作的有益补充。 |
|
主题词:
|
电力工业 工业企业 中国 |
|
中图分类法:
|
F426.61 版次： 5 |
|
主要责任者:
|
潘美容 主编 |
|
责任者附注:
|
本书主编: 潘美容 |
|
主要团体责任者:
|
国家电网公司 组编 |
|
索书号:
|
F426.61/15 |