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题名:
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汽车售后服务管理 / 赵晓宛 马骊歌 夏英慧 主编 , |
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ISBN:
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9787564030599 价格： |
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出版发行:
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出版地： 出版社： 北京理工大学出版社 出版日期： 2010.02 |
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内容提要:
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《汽车售后服务管理》重点介绍特约经销商售后服务相关岗位的核心业务，同时介绍了特约经销商内部机构设置、人员岗位设置及内部管理等相关知识，主要内容有特约经销商基础知识、前台接待、车间修理、备件管理、索赔管理、经销商内部管理、客户满意度管理、特约经销商其他业务、汽车生产企业与特约经销商、我国汽车维修企业等。$$《汽车售后服务管理》可作为高等学校汽车类相关专业教材，也可以作为相关行业企业岗位培训教材，同时还可供汽车维修销售及管理人员学习与参考。 |
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主题词:
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经济>工业经济>工业经济理论>工业部门经济>金属加工、机械工业>交通运输机械工业>汽车 |
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中图分类法:
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F407.471.5 版次： |