|
题名:
|
客户成功经济:为什么商业模式需要***转换 / (美)Nick Mehta(尼克·梅塔),Allison Pickens(艾莉森·皮肯斯) , |
|
ISBN:
|
9787121432040 价格： |
|
出版发行:
|
出版地： 出版社： 电子工业出版社 出版日期： 2022.07.01 |
|
内容提要:
|
新商业模式——“客户成功”正在成为众多云平台企业的一种服务模式，它能够在客户掌握主动权的市场条件下释放客户的巨大增长潜力，带来经常性收入，减少客户流失，提高客户留存率。现在“客户成功”已进入第二阶段，远远超出减少客户流失和客户成功管理的范畴，而是将“客户成功”注入公司的每个部分，并在每个团队成员和客户之间的每次交互中实现。《客户成功经济》这本书解释了为什么“客户成功”成为标准，以及如何将“客户成功”融入商业模式的每一个方面，转换组织结构和改变领导角色迎接挑战，驱动公司全员一起为客户提供全面的服务。本书提供 |
|
主题词:
|
经济>贸易经济>国内贸易经济 |
|
中图分类法:
|
F71 版次： |