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题名:
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高铁车站客运员 客运值班员 / 王慧晶，裴瑞江主编 , |
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ISBN:
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978 7 113 16504 8 价格： |
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出版发行:
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出版地： 出版社： 中国铁道出版社 出版日期： 2013.06 |
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内容提要:
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本书内容涵盖高铁线路旅客运输中客运值班员、客运员工种岗位工作所涉及的相关知识，主要内容包括旅客运输规章基本知识、实名制车票知识、电话订票及银行卡购票、互联网购票及电子客票相关知识、乘车卡及乘车证、旅客运输组织、岗位作业内容及要求、客服系统、电报记录及站车交接、客运服务及路风、客运安全、客运设备设施、收入管理、卫生防疫、军事运输、法律法规相关知识、班组管理等内容。本书可用于高铁线路车站客运人员培训，相关专业技术人员、管理干部及其他读者参考。也可供相关学校车站客运工种专业教学参考使用。 |
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主题词:
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交通运输>铁路运输>特种铁路>高速铁路 |
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中图分类法:
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U238.44 版次： |