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题名:
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汽车维修业务接待 / 金加龙主编 , |
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ISBN:
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978 7 121 22023 4 价格： |
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出版发行:
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出版地： 出版社： 电子工业出版社 出版日期： 2014.01 |
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内容提要:
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本教材针对“汽车维修业务接待”岗位应掌握的知识进行翔实的介绍，主要包括汽车维修业务接待的素质与职责、优质服务的礼仪与接待技巧、汽车维修制度、汽车维修合同、汽车配件知识、维修收入与维修合同、三包索赔与机动车辆保险、财务知识、汽车维修接待软件的使用与维修服务核心流程等内容。本教材立足实际、内容全面、条理清晰、通俗易懂、实用性强。 |
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主题词:
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交通运输>公路运输>汽车工程>汽车保养与修理>保修组织和管理>修配厂和保养厂 |
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中图分类法:
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U472.31 版次： |