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题名:
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铁路旅客运输服务 / 王越 , |
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ISBN:
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9787114122941 价格： |
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出版发行:
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出版地： 出版社： 人民交通出版社 出版日期： 2015.07.01 |
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内容提要:
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本书主要内容包括：铁路旅客运输服务与服务质量，铁路旅客运输服务质量规范，旅客运输服务心理，铁路旅客服务工作，铁路旅客运输应急服务。 |
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主题词:
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交通运输>铁路运输>铁路运输管理工程>旅客运输>客运服务作业 |
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中图分类法:
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U293.3 版次： |