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题名:
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城市轨道交通服务质量与满意度评价 [ 专著] cheng shi gui dao jiao tong fu wu zhi liang yu man yi du ping jia / 李卫军，刘正，马剑编著 , |
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ISBN:
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978-7-113-12399-4 价格： CNY28.00 |
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语种:
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chi |
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载体形态:
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166页 图 26cm |
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出版发行:
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出版地： 北京 出版社： 中国铁道出版社 出版日期： 2011 |
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内容提要:
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本书共七章，内容包括：服务质量概述、城市轨道交通服务质量、城市轨道交通服务质量评价理论与方法、基于满意度的城市轨道交通服务质量评价、城市轨道交通乘客满意度调查方案与问卷设计等。 |
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主题词:
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城市铁路 旅客运输 中国 |
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中图分类法:
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U239.5 版次： 4 |
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中图分类法:
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U293.5 版次： 4 |
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主要责任者:
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李卫军 li wei jun 编著 |
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主要责任者:
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刘正 liu zheng 编著 |
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主要责任者:
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马剑 ma jian 编著 |
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索书号:
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1 |