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题名:
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赢在运营：宽带客户运营实战指引 / 李永志,吴佩兰,封波著 , |
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ISBN:
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9787545911701 价格： |
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出版发行:
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出版地： 出版社： 鹭江出版社 出版日期： 2016.09.01 |
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内容提要:
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这是一本理论+实战应用的图书，是三位作者通信运营商十余年工作的感悟和理论总结。该书语言通俗生动，阐述了基层运营商管理人员、一线装维人员、网格经理和一线客服如何做好宽带发展、维系和提升客户感知，深入浅出地讲解了宽带市场既有的客户管理规律和有效的管理方法，实战性极强，读者可以边学边用。本书不仅适用于通信运营商的管理人员参考，更适合一线人员学习运用 |
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主题词:
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工业技术>无线电电子学、电信技术>通信>通信系统（传输系统）>跳频与扩展频谱通信系统 |
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中图分类法:
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TN914.4；F713.36 版次： |