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题名:
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铁路客运服务礼仪
tie lu ke yun fu wu li yi
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李一平主编
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ISBN:
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978-7-313-18202-9
价格：
CNY38.00
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语种:
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chi
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载体形态:
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171页
图
26cm
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出版发行:
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出版地：
上海
出版社：
上海交通大学出版社
出版日期：
2017
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内容提要:
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本书分六个模块, 内容包括: 服务礼仪基础知识、铁路服务形象礼仪、铁路服务语言沟通礼仪、铁路车站服务礼仪、铁路列车服务礼仪等。
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主题词:
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铁路运输
旅客运输
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中图分类法:
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U293.3
版次：
5
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主要责任者:
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李一平
li yi ping
主编
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