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题名:
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服务英语 fu wu ying yu / 姜宇彤主编 , |
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ISBN:
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978-7-5517-2019-9 价格： CNY49.00 |
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语种:
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chi |
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载体形态:
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354页 26cm |
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出版发行:
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出版地： 沈阳 出版社： 东北大学出版社 出版日期： 2018 |
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内容提要:
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本书以酒店、旅游、空乘、铁路等行业服务重要岗位的工作任务、服务流程、服务技能和所需职业核心能力为基础来构建编写结构和内容, 根据不同的服务领域, 设置不同具有代表性、创新性和真实性的服务英语情景对话, 总结不同领域相关服务工作的专业英语词汇和句式, 并配有大量的实践练习, 让学生能够理论联系实际, 切实提高其进行英语服务的语言交际能力。全书分为九大项目, 分别为: 接待服务、客房服务、餐饮服务、康乐服务、商务服务、结账服务、送客服务、投诉服务、常用服务英语。本书以工作场景为背景, 以员工提供英语服务为主, 围绕客户需求展开服务。 |
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主题词:
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服务业 英语 |
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中图分类法:
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F719 版次： 5 |
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主要责任者:
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姜宇彤 jiang yu tong 主编 |