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题名:
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关系管理 guan xi guan li / (瑞典)摩萨德·泽奈尔汀等著 , 于力，孙天笑译 |
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ISBN:
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978-7-5218-0317-4 价格： CNY99.00 |
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语种:
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chi |
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载体形态:
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220页 图 24cm |
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出版发行:
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出版地： 北京 出版社： 经济科学出版社 出版日期： 2019 |
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内容提要:
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在管理学领域越来越重视关系管理的今天, 深入研究关系方法的变革及当今时代的关系管理概念、管理方法具有较强的实践意义。本书从管理管理的整理概念入手, 深入地研究了关系管理/关系营销、价值型关系管理, 并探讨了质量、盈利能力与客户关系管理的关系, 探讨了以下主题: 企业行为、价值创造与关系管理策略, 关系管理、定制化与市场细分、全面关系管理与全面质量管理, 将4P理论扩展至7Z理论, 并从生态学视角看待微观与宏观的关系管理, 提出网络时代的电子化管理方案。 |
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主题词:
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管理学 |
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中图分类法:
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C93 版次： 5 |
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其它题名:
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为了未来 |
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主要责任者:
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泽奈尔汀 ze nai er ting 著 |
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次要责任者:
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于力 yu li 译 |
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次要责任者:
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孙天笑 sun tian xiao 译 |
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附注:
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教育部人文社会科学研究青年基金 (16YJCZG139) |
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责任者附注:
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摩萨德·泽奈尔汀 (Mosad Zineldin), 博士, 经济学、战略管理和市场营销教授, 曾在斯德哥尔摩大学商学院任教多年, 现任教于瑞典林奈大学曾担任市场营销系主任。于力, 博士, 任教于齐鲁工业大学 (山东省科学院), 山东大学管理学院博士后, 齐鲁工业大学创业学院教研中心主任, 工商管理学院市场营销系教师。 |