题名:
铁路客运服务礼仪
/ 董正秀，张苏敏 ,
ISBN:
978-7-113-21012-0 价格： CNY24.00
载体形态:
144页,[2]页图版 26cm
出版发行:
出版地： 北京 出版社：
中国铁道出版社
出版日期： 2015
内容提要:
本书内容包括: 服务形象礼仪; 服务语言礼仪; 车站服务礼仪; 列车服务礼仪; 接待礼仪。
主题词:
铁路运输
中图分类法:
TP316.8 版次：
索书号:
12